Klinkt het geluid wel goed wanneer u wanneer u muziek afspeelt via Bluetooth of bij het TV kijken dan adviseren wij om het volgende te proberen.
Sluit het systeem bekabeld aan (met een ethernet kabel) indien mogelijk om daar mee uit te sluiten of dit met het draadloze thuisnetwerk te maken heeft.
Is dit niet mogelijk scheid dan de WiFi netwerkbanden door de 5 GHz band een unieke SSID (netwerknaam) te geven en het systeem hierop in te stellen. Voer daarna de volgende stappen uit:
- Verwijder de Google Home-app van telefoon of tablet.
- Reset de RADIANCE 2400 door op het display van de main unit te tikken, naar opties te gaan en te kiezen voor fabrieksinstellingen herstellen. Het systeem zal vervolgens herstarten en is klaar om opnieuw ingesteld te worden.
- Herinstalleer vervolgens de Google Home-app en voer de setup uit wanneer uw telefoon/tablet verbonden is met het snellere 5 GHz WiFi thuisnetwerk.
Als het om een standaard provider router gaat met een 2.4 GHz en 5 GHz wifi thuisnetwerk dan adviseren wij dus om deze twee banden te scheiden door het 2.4 GHz en 5 GHz netwerk beide een aparte SSID (netwerk naam) en wachtwoord te geven. Hiervoor dient even ingelogd te worden op het modem.
Weet u niet precies hoe u dit kunt doen dan adviseren wij om even contact op te nemen met de internet provider. Zij kunnen dit vaak al telefonisch aanpassen.
In dit artikel staat eventueel beschreven hoe u dit zelf kunt doen (inclusief screenshots voor Ziggo klanten). KPN klanten kunnen gebruik maken van de online servicetool.
Zorg daarna dat u de telefoon of tablet verbindt met het snellere 5 GHz WiFi thuisnetwerk voordat u de setup opnieuw uitvoert.
Heeft u wijzigingen aangebracht in uw netwerk instellingen zorg er dan voor dat al uw devices aangemeld worden op het "nieuwe" netwerk en zorg ervoor dat u eventuele andere netwerken waarmee uw telefoon/tablet automatisch verbinding kan maken vergeet.
In dit artikel staat beschreven hoe mogelijke interferentie voorkomen kan worden.