Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon nicht stumm geschaltet und die Lautstärke laut genug ist.
Wählen Sie einfache Namen, beispielsweise: Wohnzimmer, Schlafzimmer, Haus oder Küche, sodass der Google-Assistent Sie leicht verstehen kann. Versuchen Sie keine anderen Sprachen zu verwenden, wenn das Setup auf Deutsch ausgeführt wurde.
Wenn sich das Problem dadurch nicht lösen lässt, empfehlen wir Folgendes: Löschen Sie die Google Home-App von Ihrem Smartphone oder Tablet.
Setzen Sie anschließend Ihren Lautsprecher zurück
Befolgen Sie die Reset-Anweisungen des betreffenden Geräts. Alle Einstellungen werden gelöscht und Sie können Ihr Produkt nun in der Google Home-App neu einstellen.
Installieren Sie die Google Home-App anschließend neu und führen Sie das Setup vorzugsweise durch, wenn Ihr Smartphone oder Tablet mit dem schnelleren 5-GHz-WLAN-Heimnetzwerk verbunden ist.
Wenn Sie einen Standardrouter eines Providers mit 2,4-GHz- und 5-GHz-WLAN-Heimnetzwerk haben, empfiehlt es sich, die beiden Frequenzen zu trennen, indem Sie dem 2,4-GHz- und dem 5-GHz-Netz separate SSID (Netzwerknamen) und Kennwörter zuweisen. Dazu müssen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers aufrufen. Wenn Sie dabei Unterstützung brauchen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Internetprovider zu wenden. Er kann dies auch telefonisch für Sie regeln.
Bitte beachten Sie auch den Artikel über die Trennung des Netzwerks. Verbinden Sie anschließend zunächst Ihr Smartphone oder Tablet mit dem schnelleren 5-GHz-WLAN-Heimnetzwerk, bevor Sie das Setup erneut durchführen. Wenn Sie Ihre Netzwerkeinstellungen geändert haben, müssen Sie all Ihre Geräte in diesem „neuen“ Netz anmelden und dafür sorgen, dass eventuelle andere Netzwerke, mit denen sich Ihr Smartphone/Tablet automatisch verbinden kann, vergessen werden.
Siehe auch den Artikel über die Verhinderung von Interferenzen.
ACHTUNG: Nur für Citation Towers, die als Stereo-Audio-Paar verwendet werden.